Algemene voorwaarden

• Veldwerk — de field-servicesoftware en bijbehorende diensten, aangeboden door Veldwerk BV.
• Klant — de onderneming of persoon die een account aanmaakt of een abonnement afsluit.
• Gebruiker — iedere persoon die namens de klant toegang heeft tot het platform (eigenaar, planner of monteur).
• Dienst — het platform, inclusief de app, de functionaliteiten en de ondersteuning.
• Overeenkomst — het geheel van deze voorwaarden samen met het gekozen abonnement.

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Veldwerk en voor elke overeenkomst tussen Veldwerk BV en de klant. Afwijkingen zijn enkel geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard.

Veldwerk stelt het platform via internet ter beschikking (software-as-a-service). We spannen ons in om de dienst beschikbaar en up-to-date te houden, en kunnen functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen om de dienst te verbeteren.

Voor het gebruik is een geschikt apparaat en een internetverbinding nodig. Bepaalde functies, zoals koppelingen met boekhoudpakketten, zijn afhankelijk van diensten van derden.

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het account. Dat betekent dat de klant:

• zorgt voor correcte en actuele account- en bedrijfsgegevens;
• inloggegevens vertrouwelijk houdt en niet deelt met onbevoegden;
• instaat voor het gebruik door zijn gebruikers en hun toegekende rollen en rechten;
• ervoor zorgt dat hij gerechtigd is om de gegevens die hij invoert te verwerken;
• het platform niet gebruikt voor onwettige doeleinden of op een manier die de dienst schaadt.

Bij vermoeden van misbruik of een beveiligingsincident brengt de klant Veldwerk zo snel mogelijk op de hoogte.

Het gebruik van Veldwerk gebeurt op basis van een abonnement. De geldende prijzen, abonnementsvormen en betaalvoorwaarden worden vooraf meegedeeld bij het afsluiten van de overeenkomst. Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief btw.

Facturen zijn betaalbaar binnen de overeengekomen termijn. Bij laattijdige betaling kan Veldwerk de toegang tot de dienst opschorten na voorafgaande verwittiging. Prijzen kunnen worden aangepast; wijzigingen worden tijdig vooraf gecommuniceerd.

De overeenkomst loopt voor de gekozen abonnementsperiode en wordt, tenzij anders overeengekomen, telkens stilzwijgend verlengd. De klant kan opzeggen volgens de modaliteiten van het gekozen abonnement, met inachtneming van de geldende opzegtermijn.

Bij beëindiging vervalt de toegang tot het platform. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van zijn gegevens; daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd zoals beschreven in het privacybeleid.

We streven naar een hoge beschikbaarheid van de dienst, maar geven hierover geen gegarandeerd serviceniveau, tenzij dit uitdrukkelijk in een afzonderlijke SLA is afgesproken. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan. De dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn door onderhoud, storingen of oorzaken buiten onze controle.

Alle intellectuele-eigendomsrechten op het platform, de software, de vormgeving en de documentatie behoren toe aan Veldwerk BV of haar licentiegevers. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

De gegevens die de klant invoert, blijven eigendom van de klant. De klant verleent Veldwerk het recht om die gegevens te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren.

Veldwerk levert de dienst naar best vermogen. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Veldwerk beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadegeval voor de dienst heeft betaald.

Veldwerk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van gegevens of bedrijfsstilstand. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout, of waar de wet dit niet toelaat.

Veldwerk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid. Voor de gegevens die de klant in het platform invoert, treedt Veldwerk op als verwerker en sluiten we een verwerkersovereenkomst.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we de klant vooraf. Blijf je de dienst gebruiken na een wijziging, dan geldt dat als aanvaarding van de aangepaste voorwaarden.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Veldwerk BV haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Vragen over deze voorwaarden? Mail privacy@veldwerk.be.